Grib energien
Gør hverdagen mere sjov og gør arbejdet til en leg, grib energien og slip kræfterne løs - og se hvad der sker. På det berømte Pike Place fiskemarked i Seattle, kastes der med fiskene, kommandoer råbes over disken og kunderne mødes med smil, åbenhed og venlighed. En kunde prøver at gribe en fisk der kastes gennem luften, og der grines og leges mens der arbejdes på højtryk.
Pike Place var oprindeligt et fiskemarked ligesom alle andre. Indtil de en dag besluttede at gøre noget andet – de ville være verdensberømte og indførte en simpel og effektiv strategi de kaldte FISH.
Stedet er efterhånden blevet en attraktion. Mange kunder fortæller at det er den bedste fisk de nogensinde har smagt - og hvorfor? Fordi de bliver mødt med nærvær og ægte engagement, humor og en ”helt nede på jorden” holdning - alle mødes i øjenhøjde. Det er oplevelsen der tæller, fællesskabet og det at møde kunden.
Opskriften på deres succes er enkel, men kræver mod og vedholdenhed at indføre:
Vælg din holdning: Du har altid et valg i forhold til hvordan du opfatter en situation og hvordan du agerer på den
Vær nærværende: At være 100 % til stede sammen med kunder og kolleger
Gør dem glade: Vær positiv og involvér mennesker omkring dig så det skaber god energi og god stemning
Leg: Det skal være sjovt og det skal give energi at gå på arbejde.
For at starte et sted kan du se på din egen holdning til det at gå på arbejde. Følger du ovenstående principper eller lader du dig rive med at hverdagens stress og jag? FISH filosofien handler først og fremmest om at stoppe op og vælge sin holdning, vælge at gøre noget andet end det du plejer.
